车险电话销售话术
第一:基本技巧:
声音
1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;
2、 有感情; 有底气。
3、 热诚的态度,清晰的语音。
介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、学会回避对销售产品没有帮助的问题;
3、转客户的反对问题为卖点。
第二:开场白:
1、要引起客户注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,不要放弃; c)培养和客户交流的共同话题;以顾问的身份去挖掘客户需求。
4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
5、简单明了,不要引起顾客的反感。
6、通过电话可以告诉他购买我们的产品可以得到什么好处,可做一一列举。
第三:激起欲望
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。”
第四:建立信任
电话销售就是持续不断的追踪。一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。
长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。礼仪是电话销售基础,最重要的就是控制声音和表情,并尽量杜绝无效沟通的发生。把握适当机会赞美客户,真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。尽量坚持以关系为导向,在现实的销售过程当中,主要以两种导向作为销售的支撑:“关系”导向和“定单”导向。订单导向一般适用于单一的消费产品,这样便于节约时间和成本,但是从长期来看,尽量维护与客户的关系才是发展电话销售的根本。
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支付系统由什么组成?
支付系统是由以下七个要素构成的:1、客户:是利用电子交易手段与企业或商家进行电子交易活动的单位或个人。在商家选择要购买的商品后,用自己拥有的支付工具进行支付。2、商家:是向客户提供商品、服务的个人或单位,在客户发出支付指令的时候,要向金融机构请求结算。3...
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日息万分之五月息多少?
日息万分之五月息是1.5%。月息的计算方法是日息乘以每个月的天数30,所以日息万分之五,月息就是0.05%*30=1.5%。假如贷款3万元,日利息为万分之五,那么你每日需要偿还的利息就是30000*0.05%=15元,你每月所需偿还的利息就是30000*0.05%*30=450元。...
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华安日日鑫货币是一种货币型的基金理财产品。华安日日鑫货币基金是由华安基金发行的理财产品,该基金投资的范围包括通知存款、现金、大额存单、短期融资券、银行定期存款及债券回购等法律法规及监管机构允许的金融工具,华安日日鑫货币基金以红利再投资的方式分红...
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企业融资流程是什么?
企业融资流程如下:1、通过投/融资平台或其他途径找到投资机构;2、联系融资机构,与其进行约谈协商,详细介绍自己的项目;3、意见达成一致,则整理相关的项目材料上报,并正式立项;4、投资方投资意向书,确定投资额、估值和优先权条款等;5、签署投资意向书,然后投资方进一步...