信用卡账单消费出现问题怎么办
持卡人在收到签帐单后,如果遇到对信用卡账单怀疑的问题,此时您可以拨打银行客户服务热线,提出有关账户争议的查询业务,银行会对您有疑问的消费金额进行查询。
为尽快解决有争议的交易,银行会要求您提供相关的交易资料,根据以往的经验,不少持卡人认为消费地点不对,常出现消费地点名称错误,与实际公司名称不同,因此导致持卡人误以为自己并未在此消费,还有一种情况下,实际消费金额与实际消费金额不符,再提出申请为宜。
为减少麻烦,持卡人在刷卡后请妥善保管签单收据,以利账务核查,因为持卡人到银行时,发卡银行会要求持卡人支付一定的查询费用。
您可能会担心此次查账单,是否会产生手续费,最好是仔细阅读持卡人手册,在查询期间对您所质询的交易进行特殊处理,如果交易查明后,如果确属信用卡被人伪造、银行作业疏忽等原因导致的错账,通常在查询期间对您所质疑的交易将不会有手续费。
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