消费者的购买决策过程是什么
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤,即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。
1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题",即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多,一般有:(1)商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。(2)新的信息。(3)需求扩大。
2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面,企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息,同时,还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中,消费者对已经到手的信息进行估价、比较,以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品,并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象,以便于消费者的选择与比较。
4、购后评价。消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论,一种叫"预期满意理论';另一种叫"认识差距理论"。
-
山东普通专升本考试总分是多少
专升本是指专科层次学生进入本科层次阶段学习的一种途径。专升本分为两种类型:一类是普通高等教育专升本,考试对象为全日制普通高校的专科应届毕业生;另一类是成人高等教育专升本,包括自考专升本、成人高考专升本、网络教育专升本、专升本。山东普通专升本考试总分...
-
成人大学怎么考
成人大学可以通过成人高考、、远程教育、报考,以上4种方式取得的成人学历是国家承认学历,学信网可查,可以用于找工作,升职竞选、考公务员、考研究生、考教师资格证、建造师、或者出国留学等。报考成人高考在每年的8月、9月左右,考试在10月左右,次年入学;每年有4次考试...
-
网络教育英语统多少分过
网络教育英语统考60分以及60分以上算过,85分以及85分以上算,考试成绩合格者发给“高等学校英语应用能力考试”相应级别的合格证书。网络教育统考英语是批准实施的面向高职高专层次全国性教学考试,本考试以《高职高专教育英语课程教学基本要求》为依据,既测试语言知...
-
动物医学升本对口有什么专业
动物医学专业通俗来说,就是培养“兽医”的专业,它是以生物学为基础,研究动物(包括研究动物)疾病的发生发展规律,并在此基础上对疾病进行诊断和防治,动物健康的综合性学科。其基本任务是有效地防治畜禽、伴侣动物、医学实验动物及其他观赏动物疾病的发生。与其他医学类...