话务员是什么
话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。
影响力素质是绩优营销人员具备与运用最普遍的素质,往往与潜在的成就导向相互作用,最终驱动高绩效的达成。在实践电话营销的过程中,影响力素质的发挥通常有以下几种方式:关注与顾客建立信任感或给对方留下某些具体且深刻的印象(包括声音、语言等各种细节)。通过了解客户最关心与敏感的问题,满足其要求来施加影响,显示其所代表的企业对客户的重视与理解,从而获得客户的持续信任与忠诚。了解客户对营销工作以及相关人员的看法,采取行动预测与引导他人的行为。电话营销人员的主动性常常表现为做事坚持不懈的精神与毅力,即为完成某项任务而一次又一次地尝试不同的方法,面对失败与拒绝也绝不放弃。从长期的角度而言,主动性还意味着抓住机遇,迅速采取行动以应付未来潜在的威胁,提前付出比工作要求更多的努力等等。
客户服务也是优秀营销人员所具备的基本素质之一,为客户提供符合其需求的产品与服务,以及在客户做出重大决策时充当他们的顾问等等方面。特别作为后者,要与客户建立长期稳定的合作关系,优秀的电话营销人员往往要扮演令人信赖的顾问角色。显然,这一角色的成败,不仅需要营销人员对客户的需求有持续正确的认识与理解,同时还要求营销人员能够本着客户导向的原则对客户提出各种建议。
-
储蓄型保险能退吗?
储蓄型保险可以退保。但是退保的时间不同,投保人可能会承受一定的损失。具体如下:1、投保人在合同约定的犹豫期内退保,保险公司会扣除工本费后退还全部保费。2、投保人过了犹豫期退保,保险公司会按保单现金价值退还,投保人可根据保单现金价值选择合适退保时间。...
-
人寿的百万如意行意外险怎样?
百万如意行是一款专属有车一族和经常出差人士的交通意外保险,可保障特定的交通意外责任。百万如意行是一款返还型意外险,可选保障20年或30年,满期未出险,最高可返还1.15倍的保费。百万如意行作为一款百万保额的产品,交通意外的保额高,但是一般意外身故或者高残保额低...
-
农险是什么险有多少种?
农险全称是农业保险,是指农业生产者在从事生产(种植业、林业、畜牧业和渔业)的过程中,因为一些保险事故(遭受自然灾害、意外事故疫病、疾病等)造成的经济损失而提供的一种保险。农险的种类很多,以种植业保险和养殖业保险为例:种植业保险:1、农作物保险;2、收获期农作物保...
-
平安福重疾保险范围包括那些?
平安福重疾保险范围为轻症、重疾、身故、长期意外、恶性肿瘤多次赔付、被保险人/投保人保费豁免等。平安福重疾保险的种类比较多,提供的保障也比较全面,详情还要根据产品条款的规定为准,不过,根据相关规定,重疾险必须包括25中重大疾病,比如恶心肿瘤等。所以消费者在...