中国电信服务电话号码多少
中国电信服务电话号码多少的答案是:10000;10001
客服热线是10000;24小时自助服务热线是10001。10000是人工电话,10001是自动语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后,由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访,还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为:业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口,受理新业务(来电显示、转移呼叫、闹钟服务)、信息业务(96800、121天气预报)、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有:电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。
1、六专服务:针对中国电信VIP客户提供六专服务,即营业厅专区专柜服务;客户经理专人服务;机场车站贵宾专厅服务;10000人工专席服务;网厅专区服务,会员专刊服务,专业服务彰显尊贵。
2、特色服务:针对中国电信VIP客户提供终端维修时的备机/备卡服务;UIM卡免费升级、免费补换卡、免保证金开通国际漫游业务;固话/宽带二次装机免费、移机免费服务;免费寄送电子与纸质账单;话费余额不足或停机时,拨打10000人工服务,享受临时提升信用额度和紧急开机服务;异地业务办理。
3、天翼客户俱乐部:针对中国电信VIP客户提供差异化服务,只要您是中国电信天翼俱乐部会员客户,如果您乘坐飞机、高铁出行,贵宾厅会为您提供细致周到、宾至如归的尊崇服务。如果您是羽毛球、网球或者是手机摄影爱好者,我们会为您提供一展才艺的舞台。
4、会员积分服务:您在使用电信业务的时候会产生积分,这些积分可在电信网上营业厅、掌上营业厅、天翼积分(易信公众账号)兑换话费或各种商品。
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