怎样找客户联系方式
怎样找客户联系方式的答案是:直接询问顾客的联系方式
联系方式,能够达到对个人直接沟通的相关信息,多用于聊天、交流。也是一种告知方式的体现。
早期主要以普通信件形式体现,电报挂号、邮政编码、详细地址、固定电话号等。
随着信息技术的不断发展及更新,现今的联系方式表达更是异彩纷呈:QQ号码、MSN地址、飞信号码、电子邮箱、手机号码、用户名、微信等。
1、直接法。就是直接询问顾客的联系方式。比如,您的电话是多少。它简单,易操作。如果是互留微信,最好是让顾客扫描导购的二维码。
2、假设法。假设已经得到了顾客的电话或者微信,通过安排后续的事情再来获得。
3、异议法。当顾客提出了不同意见,导购解决问题之后顺势跟顾客提出留下联系方式的要求。
强调利益。顾客不愿意留下联系方式,是因为不知道好处。导购要明确告诉顾客,留下联系方式是为了及时通知优惠时间,发送实景图以及有问题可以随时问等。要从顾客的利益出发设计话术。利益足够大,顾客会主动留下联系方式。
强调安全。顾客不愿意留下联系方式,会担心被骚扰和隐私泄露。导购就要向顾客强调,留下联系方式不会骚扰对方,不会泄密,同时还要强调这是公司的基本政策,是公司对所有顾客做出的承诺。
再要一次。跟顾客要联系方式被拒接后,不要轻易放弃,再试一次或许就成功了。导购在介绍完顾客利益和强调完顾客安全之后,即使顾客拒绝仍然要再要一次。
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