实体店商家不退款怎么办
实体店商家不退款怎么办的答案是:实体店商家不退款怎么办:消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成可以保留购物小票,去当地12315或者消费者协会,或者工商部门投诉还可以致电当地的新闻媒体,要求关注和报道当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。
实体店是网络购物后出现的名词,(如淘宝ebay)为虚拟店铺,相对的在现实中的店就称之为实体店了,通俗点说逛街逛的就是实体店 ,包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面。
实体店商家不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成。可以保留购物小票,去当地12315或者消费者协会,或者工商部门投诉。还可以致电当地的新闻媒体,要求关注和报道。当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
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