高铁乘务员一般多少岁

高铁乘务员一般多少岁的答案是：18至28周岁之间

高铁乘务员一般年龄18-28周岁。特别优秀者可放宽。年龄稍微大一些的，都是骨干、车长，需要有一定的经验。

高铁乘务员是在高铁上为旅客提供服务及保障旅客财产和人身安全的工作人员。同时，在旅程中遇到任何问题，乘务员都需要及时进行应急处理，他们是列车上最值得信任和依靠的人。

他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。

3、年龄要求：一般乘服人员年龄18-28周岁。特别优秀者可放宽。

4、学历要求：一线乘务员中专以上学历（含高中）。

5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；语言表达能力好，思维敏捷，善于沟通，普通话标准。对体重也有要求，无论多高，不能超过60公斤。

一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。

6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。

1、使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

2、通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

3、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。

4、维持车内秩序，保证安全正点。

5、做好饮食供应工作。

1、对待旅客热情耐心

高铁客运服务人员在对旅客的服务过程中，不管服务工作多么繁忙和琐碎，都要真诚地对待旅客。即使面对些旅客的抱怨或是不理解， 也首先应当要耐心倾听，心平气和地就旅客反应的问题加以解释，虚心接受旅客的批评和意见。

2、主动周到的服务

高铁客运服务人员在做好本职工作的基础上，结合旅客的心理需求，积极主动地提供各种优质服务，想旅客之所想，能够从旅客的神情、言语、举止中揣测他们的心理需求，合适地把握时机，力求工作的主动、周到，满足旅客的服务需求。

3、真诚微笑

善意的微笑是服务中与旅客交流、沟通的美好桥梁，也是服务人员友好、诚恳态度的外在表现。人们常说：眼睛是心灵的窗户。服务人员在服务工作中，真诚的笑容表现善意、尊重和友好，足以让旅客产生宾至如归的亲切感，有利于做好高铁服务工作。