腾讯qq无故冻结账号是怎么回事

今日上午，大量QQ用户反馈账号被无故冻结，且无法解冻。用户称，很多人的账号都在同一时间被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。一些网友表示可以去通过修改QQ密码，之后就可以正常登录了。

此事发生之后，就立马登上了微博热搜。并且在下午的时候就登上了热搜第一！话说第一和第二都被腾讯的新闻霸占了，看来"老干妈事件"后，腾讯并没有安宁一段时间啊。

对于账号被误封确确实实影响到了很多人的工作，生活，以及学习。毕竟现在QQ的使用率还是很高的。QQ被冻结导致邮箱无法接收和发送信息，以及QQ群的工作内容无法得到实时对接。

并且根据网友的描述，被冻结的第一时间就去找客服申诉。以为只是很简单的一件误封事件。但是当网友找到客服的时候却发现并没有人工客服。于是纷纷吐槽，这么大的腾讯和QQ业务竟然还没有一个人工客服？并且根据大量的用户反映，人脸识别也成了今天让他们最难以忍受的点。人脸验证一直失败，直到超出显示超出次数还是无法验证。还有人发送了多条信息依旧无法改变被封状况，因此才会那么生气，所以才让此事件有了进一步的"发展"。

总结目前掌握的线索：1、大多数人都是在同一时间被封的号；2、大部分人冻结的理由都是违规业务行为；3、多数人长时间持有账号，是正常合理合法的公民，无批量上号、广告业务行为，甚至被查封的时候并没有登入QQ。4、腾讯大量错误冻结并且申诉时间延后，影响了多数用户的日常生活（网络作业，游戏登录和邮箱邮件发送）。

而网上已经出现了一些解封的办法，但都不是100%能成功的那种。在这给大家整理了两种办法，希望能够帮助到大家：

方法一：重新设置密码/下载QQ安全中心更改密码；

方法二：用新账号对原账号进行关联。

针对部分QQ用户反映的无法登录情况，腾讯QQ官方微博回应称，“今天中午，出现部分用户无法正常登录情况，我们已经修复完毕，目前可正常使用。”