为什么4s店怕你打400投诉

为什么4s店怕你打400投诉的答案是：影响利益

说直接点，因为400电话直接关系到4S店的收益问题，所以4S店不敢怠慢。

其实400电话也是一个投诉电话，只不过这个电话是连到4S店的主机厂的，也就是背后的管理集团，如果投诉上升到与主机厂联系的层次，那么对于4S店的影响就大了。特别是对于大品牌的4S店，通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度，顾客满意度一旦下降了，那么这件这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低，返点或者绩效降低，拿的钱就少了。

所以从利益角度出发，正规4S店都害怕顾客打400电话，所以基本上不会激化与顾客的矛盾，同样如果出现4S店不讲理的情况，也能通过这个电话制约4S店。

1.可以直接向4S店投诉，拨打4S店投诉电话即可；

2.直接找4S店售后经理进行投诉，由于大部分4S店的售后顾问都得为自己这个月的绩效和提成着想，所以可以试着通过找售后经理或者更高层的管理人员投诉，以此来施加压力；

3.可以投诉到4S店的总部或者管理集团。由于现在大部分4S店都不是自己开的，属于加盟之类的管理方式，所以每个4S店都有自己背后的管理公司。这个时候可以向这些4S店背后的管理公司进行反应，从而给4S店施加压力；

4.向媒体曝光。如果通过以方式都无法获得有效的解决结果，最后可以通过媒体的介入来对4S店进行曝光，从而引发社会关注。

4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。