县城快递送货上门吗
快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内,那么快递员可以不送货上门。
《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规。如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。
《快递暂行条例》重视保护用户合法权益。
1、防止采用加盟模式的企业在用户索赔问题上推诿,条例针对快递网络化服务的特点,规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿,也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。
2、要求企业提供统一的投诉处理服务,规定在7日内予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。
3、引入快件损失赔偿商业保险,条例鼓励保险公司开发相关责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保,让用户多一层赔付保障。
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