苏宁易购买完东西可以退货退款吗

苏宁易购买完东西可以退货退款吗的答案是：可以

退款方式

1.打开苏宁易购官方网站地址，输入账号，密码登录网站。

2、在“客户服务”中点击“退换或维修”，进入售后申请页。

3、找到需要退货或换货的订单，点击“我要退货”或“我要换货”，就可以开始退换货申请。

4、对于需要退货的，一般要选择“包装情况”，“退货原因”，如果需要上门取件，还可在页面输入取件地址等信息。申请信息填写完毕后，点击“提交申请”，即可发起退货。

5、24小时之内会有苏宁客服来联系确认，如果符合换货规则，就会收到退款，会让快递小哥上门把商品取走，并把同型号新商品送到顾客手上。

6、已经申请退换货的商品，可以在“退换记录”列表找到相应的申请，点击“查看详情”，可以查询到退换货进度。

2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。智慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。

30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。

作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。目前苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地，同时，基于近三十年信息化沉淀，苏宁通过云计算、大数据、AI等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，Retail as a Service）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务。

作为智慧零售的首倡者，苏宁始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级.在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务（HaaS）体系，存储、网络、IDC及IOT设备的基础设施即服务（IaaS）体系，AI平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务（PaaS）体系，包括千人千面、无人门店、AI客服、智慧家庭等在内的软件即服务（SaaS）体系，而智慧零售大脑（Raas）是这一系列数字化体系的集成。