12345市长热线都可以受理什么事件

12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。

具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：

（1）对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；

（2）对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；

（3）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

（4）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；

（5）对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。

市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。