市长热线都管什么事
市长热线都管什么事的答案是:对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求;依照法定职责,应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题,以及工作意见和建议;对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。
1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。
2、依照法定职责,应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题,以及工作意见和建议。
3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。
4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉。
5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题,以及市民的各类求助。
6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。
国务院近日发布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,文件中对12345热线的受理范围做出了明确的规定,即受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
市长热线受理的诉求,除一般性咨询类问题外,都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样,什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题,需要一个过程。另外,在接听群众诉求时发现,有个别市民经常拨打12345但不反映实质性问题,或重复反映超出了热线受理范围的问题,实际上占用了公共资源,延长了其他人的等待时间,在此,也希望市民朋友能清晰客观地反映真实有效地诉求,以便热线更高效地服务好市民。
1、受理范围
市长热线将受理企业与个人的各方面诉求,不受理需要特定部门执法的诉求。
2、反映困难
市民拨打市长热线可以反映自己在日常生活中遇到的困难,工作人员会根据情况联系相关部门,得到妥善的解决方案。
3、反映建议
除了遇到的困难,也可以反映自己对于城市建设的建议,为政府提供市民们的心声。
4、解决问题
市长热线是市民们的及时雨,就像那句宣传口号一样,有事找政府,生活中的大问题小问题,市长热线都能解决。
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