快递投诉电话是多少?
12305。
快递员说赔偿多次联系无果,可以选择拨打12305邮政业消费者投诉电话进行投诉,或者前往国家邮政局申诉网站提交投诉。相关部门会尽快处理。
12305投诉快递是有用的,并且一般情况下,都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉,得到反馈的几率就会大大提升,可以通过打电话或者直接在官网进行投诉,打电话占线的几率较大,所以可以直接在网站投诉,将具体情况,以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。
12305为了畅通消费者申诉渠道,更好地维护邮政业消费者合法权益,促进邮政业服务质量提高,国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。
同时,国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后,国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。
目前快递派送时快递员不送货上门是大家常见的痛点,而不送货上门是违反《快速暂行条例》的(当然也违反快递公司自身规定的)。如果在未经允许或是经过沟通后快递始终不送货上门,有以下几种方法:
1、针对未经允许放置代收点的(丰巢、菜鸟驿站等),可以致电代收点或是快递公司,要求标记收件手机号为不允许投放代收点。
2、有的快递可能是放在小区某个店内或者社区门口,不适用以上操作。还有一种情况是即使要求标记手机号后,快递员仍将包裹扔在代收点,但是快递不能入库了(收不到取件码,快递一直显示派送中)。这种情况就直接向快递公司投诉“未经允许投放至代收点”就好。如果是淘宝购物的话可以直接在淘宝上投诉物流。
第二种方法经常是投诉一次快递才送一次,可能内部投诉不痛不痒吧。如果向快递公司投诉后情况没有改善的话,可以向邮政申诉。具体方法是致电12305,或者微信小程序搜索“邮政业申诉12305”。由于邮政是快递行业的管理部门,而且听说会对快递站有罚款,一般投诉邮政是比较有效的。我投诉了几次邮政之后,不送货上门的问题有所改善。
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