美团运营是做什么的
美团平台管理、策划。
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。 自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。 美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。
美团运营主要是做美团平台管理,主要负责美团上的一些文案策划之类的,比如美团活动的推广,面向商家的推广或者面向用户的推广等都是属于美团运营的。
我们有了越来越多的流量、新客进来后,我们希望他们近一步的转化、留存。我们就需要做好运营工作,我们的运营又分为:用户运营、店铺运营。
用户运营的目的就是要粘住用户。大家都知道,如果你不做用户留存,那么用户一直都是平台的而不是你的,所以我们需要通过各种方式,比如我们通过短信营销让用户对我们产生第一次印象,我们批量把用户导入到微信里对用户进行微信营销,我们去做一个小程序、公众号对用户多次触达,我们去建立会员系统或者积分体系以刺激用户多次下单等等……
当然每一种方法对不同的商家来说效果是不一样的有的商家调性较高,适用“距离感”的营销,那么短信、公众号就很适合你,它们是优质内容的载体。有的店铺主打温暖、情感路线,那么把你的店铺“人格化”,你就是你们店铺的形象代言人,通过微信营销,朋友圈互动,使你与顾客的距离拉近。
还有的店铺是消费频次较高的品类,那么你建一个积分体系,勾起用户“打怪升级”的心理,累计消费、积分达到多少会送一些诱人的礼品。刺激用户多次消费。关于运营每个商家都有自己的十八般武艺,运营没有好不好,只有适合不适合。
接下来就是店铺运营,我们通过菜单优化、菜品图片、店铺头图等等来提高我们的转化率。
我们对店铺每天的经营数据进行分析:哪些菜品卖的好?复购率高?利润率高?我们依据这些数据把我们的菜品进行分类,从而对菜品进行更新和调整,我们主推高毛利高复购率的菜品,淘汰低毛利低复购率的菜品。我们店铺的客单价是多少,趋势是上升还是下降?我们做推广做活动的投入产出比是多少?边际效用是否最高?是否花了最少的钱取得了最好的效果?这一切都需要我们精确的去计算。
对自己店铺的分析还不算完,我们再来看看竞争对手的情况,他们的销量数据变化的情况,有没有上新品类?活动力度有没有调整?从而做出应对策略。
运营还有一个重要的环节,就是客服工作,我们除了认真回复每一天留言差评、处理投诉之外,我们还要看我们的差评率是多少,每一环节的差评次数是多少?每一道菜品的差评率是多少?我们对此进行总结,来影响我们的考评制度、员工的KPI绩效考核,落实到人,从而使差评率越来越低。
-
科颜氏淡斑精华怎么用
先将肌肤清洁干净并擦拭爽肤水,然后取适量科颜氏淡斑精华精华在掌心,再轻轻拍在脸部肌肤上,也可以用手指指腹点涂在脸上,最后搭配按摩手法促进肌肤吸收即可。科颜氏淡斑精华怎么用科颜氏淡斑精华可以在早晚护肤的时候用,它可以帮助修复、美白肌肤。可以作用在颈部、...
-
穿脱隔离衣应注意什么
穿脱隔离衣需要注意:1、穿隔离衣前要准备好所有的穿戴工具,并确定隔离衣的大小,检查隔离衣是否完好无损。2、穿隔离衣前要取下身上的戒指、手表等配饰。3、穿隔离衣的时候,清洁面对着自己。4、脱隔离衣的时候要先将腰带、扣子都解开,然后露出手部清洗干净。5、脱下...
-
怎样盘发髻
用梳子梳顺头发,把所有头发都抓在手中,将头发往同一个方向扭,将头发圈成绳结一般的螺旋。将辫子围绕顶髻打圈,套上橡皮筋,再用发夹固定。脸形较方或较圆的美眉,可以尝试将发髻盘得高一点。低丸子头,头发扎成低马尾,然后顺时针拧麻花盘成丸子头形状,再将头顶的头发扯蓬松...
-
干性肌肤和油性肌肤的区分方法
干性肌肤肤质细、薄,毛孔不明显,皮脂分泌少且均匀,脸部没有油光和黏腻感;油性肌肤油脂分泌旺盛,额头、鼻翼等处有油光,毛孔粗大、皮质厚而粗糙、肤色暗黄。干性肌肤的特征1.干性肌肤肤质比较细、薄,而且毛孔不明显,皮脂的分泌少并且均匀,脸部没有油光和黏腻感。2.因为...