导医的工作是什么
导医即导诊员,是医院的“名片”,其言行举止代表着医院的形象。导医通常位于医院大厅的导医台后。主要服务范围是为广大患者,把好的医院和专家推荐出来,让所有人“得病不再乱求医”,科学合理地为群众提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等全程服务。
导医代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要, 导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。
导医具有五个职能。即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
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