sa是什么职位
sa是什么职位的答案是:服务顾问。
sa是什么职位
服务顾问。
客户顾问是指精通客户所在行业的专业知识和技术,熟悉行业产品。要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
工作内容包括
1、严格遵守公司规定,按照相关服务流程为客户提供售后服务。
2、与客户积极沟通,为其解释服务过程中产生的各项费用。
3、在与客户沟通或回访客户时,要充分考虑客户的情绪。如发现潜在问题,需积极处理并及时上报。
4、与客户保持联系,积极建立客户关系。
5、配合市场部或其他相关部门的营销活动,学习并掌握一定的营销知识。
职责
1.负责客户购车后的跟踪维系;
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;
3.及时热忱的接待来店顾客,并实行“一对一”的服务;
4.关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;
5.上级领导安排的其它事宜。
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