恶意下单怎么对付 有哪些方法
在遇到恶意下单时一定要发货,可以利用一些工具,在发货时还需要录下视频,以免留下隐患。有很多的职业打假人都会利用这些方法来有效赚钱,因此建议商家必须要掌握这中间的细节,以免让自己受到影响。
发货是必须的
遇到恶意的下单,不能够直接拉黑,不可以屏蔽,没有权利去限制每一个买家购买商品。还是需要选择发货,如果没有选择发货,作为卖家是有权利直接选择投诉。没有按照约定发货次数比较多,会导致下架商品,直接扣分,还有删除商品等一系列措施。这次是可能还会有一些赔付的风险,有一些职业打假人总是会利用这一点,然后获取高额的赔偿。
可利用工具
还需要选择一些正确的措施,比如有效利用工具和顾客取得联系,很多的情况都可以在工具上约定好,可以直接作为证据。但有些情况之下,作为一个商家,如果选择恶意下单,根本就不会在平台上回复,担心可能会被取证。在此时也可以去诱导对方回复,或者是在发货之前通过工具给对方发出提醒,即便是对方没有回复。
发货时录下视频
在发货的过程中还需要录下视频,证明自己的产品没有任何的问题,需要从质量数量以及发货的产品上让对方知晓,并不存在任何的问题。在面对这种情况时一定要注意不要超过时间发货,一般都会要求商家在72个小时内完成货物的发送,因此一定要注意。另外不应该引导消费者到其他的地方交流,这里就可能会存在危机安全交易,在当前的闲鱼还有淘宝上是比较常见的,这些也是传统的方式,希望大家应该明白。
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